Không đăng, chia sẻ hoặc lưu trên hệ thống các nội dung bị pháp luật Việt Nam cấm, kể cả khi chỉ gửi riêng cho nhân viên hỗ trợ. Ví dụ (không đầy đủ):

• Tuyên truyền chống Nhà nước, xuyên tạc lịch sử, kích động chia rẽ dân tộc hoặc tôn giáo.
• Hướng dẫn phạm tội, chế tạo vũ khí/chất nổ, hoặc cổ xúy khủng bố.
• Nội dung xâm phạm bí mật nhà nước, bí mật đời tư trái pháp luật.

Hệ thống có thể lọc, từ chối lưu hoặc gỡ nội dung khi phát hiện dấu hiệu vi phạm.

Nếu bạn dùng GenNova để bán hàng, mô tả sản phẩm, đánh giá hoặc hỗ trợ khách, không dùng hệ thống để quảng bá hoặc giao dịch các mặt hàng vi phạm pháp luật hoặc thuộc diện quản lý đặc biệt khi chưa đủ điều kiện. Các nội dung cấm hoặc bị hạn chế gồm, nhưng không giới hạn:

• Súng, đạn, công cụ hỗ trợ, vật liệu nổ.
• Chất gây nghiện, thuốc cấm lưu hành.
• Động vật thuộc danh mục nguy cấp, quý, hiếm.
• Đồ uống có cồn, thuốc lá khi quảng cáo/bán trái quy định.
• Sản phẩm nhạy cảm trái thuần phong mỹ tục hoặc pháp luật.
• Hàng hóa hạn chế kinh doanh, kinh doanh có điều kiện khi bạn không có giấy phép tương ứng.

GenNova không phải sàn thương mại điện tử công cộng; việc tuân thủ giấy phép kinh doanh thuộc trách nhiệm của tổ chức dùng dịch vụ.

Cấm mọi hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản hoặc lừa đảo khác trên hoặc thông qua dịch vụ, gồm lừa đảo việc làm, đầu tư, tín dụng, sản phẩm/dịch vụ, tâm linh, tình cảm, hoặc lừa đảo thông tin bảo mật.

Nhân viên GenNova Dev không bao giờ:

• Yêu cầu mã OTP, mật khẩu, hoặc mã khôi phục tài khoản qua chat, điện thoại, mạng xã hội hay email lạ.
• Yêu cầu bạn quét mã QR lạ, cài phần mềm “hỗ trợ từ xa” không chính thức, hoặc chuyển khoản “phí kích hoạt” ngoài hóa đơn trên hệ thống.
• Mạo danh đối tác (Haravan, Nhanh.vn, MISA, Sapo, Zalo…) để lấy quyền truy cập shop.

Kênh chính thức: website gennovadev.com và các tên miền *.gennovadev.com, email kết thúc bằng @gennovadev.com (hỗ trợ: info@gennovadev.com). Nếu nhận tin mạo danh, đừng bấm liên kết, không cung cấp OTP, và báo ngay email trên.

Không gửi nội dung với tần suất cao nhằm làm phiền, phá hiệu năng, hoặc thu thập dữ liệu trái phép — dù thủ công hay tự động.

• Cấm mua, bán, trao đổi tài khoản GenNova, quyền quản trị tổ chức/shop, hoặc “slot” kết nối.
• Cấm mua bán tương tác giả (đánh giá, lượt thích, bình luận) trên các bề mặt công khai của GenNova.
• Cấm cung cấp hoặc dùng công cụ bên thứ ba để truy cập trái phép, phá mã, vượt hạn mức API, hoặc gây hại hệ thống.
• Cấm giả danh GenNova để bán “dịch vụ không tồn tại” (kích hoạt bản quyền giả, “duyệt app”, “gỡ khóa shop”).
• Cấm liên kết dụ dỗ: tên miền hiển thị khác tên miền thật, nội dung khác lời hứa, trang giả mạo tổ chức.

Không đăng hoặc chia sẻ ảnh/video/âm thanh khỏa thân, hoạt động tình dục rõ ràng hoặc ẩn ý, nội dung gạ gẫm, khiêu dâm, hoặc dàn xếp mại dâm — kể cả trong chat nội bộ hay phiếu hỗ trợ.

Nghiêm cấm cổ xúy, chế giễu nạn nhân tấn công tình dục, hoặc đe dọa/tống tiền liên quan nội dung tình dục. Nội dung liên quan trẻ em bị cấm tuyệt đối (xem mục 9).

Không đăng nội dung kích động bạo lực, khủng bố, trộm cắp, phá hoại tài sản; không cổ xúy tổ chức nguy hiểm theo pháp luật Việt Nam và công ước quốc tế.

Không đăng nội dung ghê rợn, gây ám ảnh, hoặc kêu gọi thử thách gây hại sức khỏe. Không đăng hành hạ động vật, trừ bối cảnh hợp pháp (nông nghiệp, tự vệ, truyền thống được pháp luật cho phép) và không nhằm cổ xúy ngược đãi.

Không tạo hoặc dùng tài khoản, tên hiển thị, logo, giấy tờ giả để mạo danh cá nhân, doanh nghiệp, cơ quan Nhà nước hoặc GenNova Dev — kể cả khi tài khoản không đăng nội dung.

• Cấm mạo danh để lừa đảo, phát ngôn thay người khác, bôi nhọ, lạm dụng kênh báo cáo, hoặc phạm pháp khác.
• Cấm sao chép hồ sơ, ảnh đại diện, giấy phép kinh doanh, con dấu để tạo ấn tượng sai về tư cách pháp lý.

Mỗi người chỉ nên dùng tài khoản tương ứng với email và tư cách thật. Tổ chức chịu trách nhiệm với tài khoản nhân viên mình cấp.

Cấm tuyệt đối nội dung lăng mạ, hành hạ, khiêu dâm, gạ gẫm hoặc bóc lột trẻ em — gồm ảnh khỏa thân một phần hoặc toàn bộ, hoạt động tình dục liên quan trẻ em, buôn bán trẻ em, ép buộc lao động hoặc ăn xin.

Dịch vụ GenNova không dành cho trẻ em tự đăng ký. Nếu phát hiện nội dung liên quan trẻ em, chúng tôi gỡ ngay, khóa tài khoản liên quan và có thể chuyển cơ quan có thẩm quyền. Xem thêm mục trẻ em trong Chính sách bảo mật.

Không đăng, chia sẻ, mua bán tệp hoặc nội dung chứa dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa có cơ sở pháp lý. Cấm phần mềm độc hại, theo dõi, keylogger, hoặc công cụ thu thập trái phép.

Không đăng số điện thoại, CCCD, sao kê, hóa đơn, tin nhắn riêng của người khác lên kênh công khai hoặc phiếu hỗ trợ nếu không cần thiết cho vụ việc và chưa che thông tin dư.

Không đăng nội dung xâm phạm bản quyền, nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp hoặc bí mật kinh doanh của người khác. Nếu bạn cho rằng nội dung trên GenNova xâm phạm quyền của mình, gửi thông tin chứng minh tới info@gennovadev.com (tiêu đề: Sở hữu trí tuệ). Chúng tôi xem xét và gỡ khi có cơ sở.

Khi phát hiện vi phạm, GenNova Dev có thể (tùy mức độ): cảnh cáo, gỡ nội dung, hạn chế tính năng, tạm khóa, khóa vĩnh viễn, chấm dứt hợp đồng dịch vụ, và lưu nhật ký phục vụ điều tra.

Báo cáo: gửi info@gennovadev.com với đường dẫn/màn hình, thời điểm, và mô tả ngắn. Không dùng báo cáo sai sự thật để gây hại người khác.

Xem thêm Chính sách bảo mật, Chính sách hoàn tiền và Chính sách khách hàng dễ bị tổn thương.